仕事内容

【職種概要】
自社製品をご利用いただいているお客様へのサポート・サービス全般を担当する仕事です。
顧客先への訪問対応を中心に、問い合わせ対応や操作研修などを通じて、導入後の運用をしっかり支えます。長野県内をはじめ、地域に根ざしたサポート業務に携わりたい方に適した職種です。

【主な仕事内容】
・当社製品の利用に関する顧客サポートおよびサービス業務
・顧客への訪問対応
・各種問い合わせへの対応
・製品の運用サポート
・製品の操作研修（操作説明・トレーニング）
・提案活動におけるデモンストレーション支援

＜歓迎する経験・スキル＞
・地方自治体での勤務経験がある方

【この仕事のやりがい】
・自社製品の導入から運用までを継続的にサポートし、お客様の業務が円滑に進むよう支援できる仕事です。
・問い合わせ対応や訪問サポートを通じて、直接「助かった」「わかりやすかった」といった声をいただく機会も多く、役立っている実感を得やすい環境です。
・地方自治体での経験をお持ちの方は、その知識や経験を活かしながら、地域の行政サービスや業務改善にも間接的に貢献できます。

【キャリアステップ】
・入社後は製品知識や運用方法を身につけながら、顧客対応や研修対応を通じて実務経験を積んでいただきます。
・将来的には、より高度な提案活動の支援や、顧客との長期的な関係構築、後進指導などへと業務の幅を広げていくことが可能です。
・地方自治体での経験やサポート業務の経験を活かし、製品改善へのフィードバックや、サービス品質向上にも関わっていただけます。

【この求人の魅力】
・長野県をはじめ、地域に根ざしたお客様と直接関わりながら、自社製品を支えるポジションです。
・長野（松本、飯田、佐久）に支社があり、地域密着で働きたい方や、長野県へのU・Iターンをお考えの方にもなじみやすい環境です。
・顧客訪問や研修など、人と接する機会が多く、コミュニケーションを活かせる仕事です。

【変更の範囲】
会社が定めるすべての業務
※業務上の必要により、会社の定める場所への配転、転勤、出向等を行うことがあります。
各支社の所在地：長野（松本、飯田、佐久）、山梨、新潟、東京

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：266,500～397,700円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：266,500～397,700円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：・時間外手当
・家族手当
・住宅手当
・異動手当　他

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 0～2%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　40,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計5.52ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

フレックスタイム制

就業時間

(1)8時30分～17時20分
就業時間1は標準労働時間です。フレキシブルタイム、コアタイムはありません。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：あり(通常予見することができない開発・受注・請求・営業等の繁忙等による場合、１ヶ月６０時間、回数は６回まで。年間６３０時間まで)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始休暇：12月30日～1月3日
夏期休暇：3日
アニバーサリー休暇：1日
計画年休：5日あります。

年間休日数

126日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生・財形

退職金制度

あり (勤続3年以上)

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　・カスタマーサポートの実務経験がある方　・顧客や他部署と協力し業務を進められるコミュニケーション能力　・普通自動車第一種運転免許（ＡＴ限定も可）

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢を上限

必要なPCスキル

ＩＴスキルがある方（基本的なＰＣスキル（Ｏｆｆｉｃｅ、メール等））

必要な免許・資格

不問

募集理由

欠員補充

就業場所

長野県長野市鶴賀七瀬中町２７６－６
ＪＲ長野駅から徒歩17分
各支社へ転勤の可能性があります。

マイカー通勤

可(駐車場：なし)

屋内の受動喫煙対策

あり
喫煙室設置
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：喫煙のみを行うスペースがあります。

転勤の可能性

あり
転勤範囲：関東甲信越

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

・諸手当は当社規定によります。
・通勤手当は、2km以上について当社規定により支給します。
・駐車場は自己確保となりますが、駐車場代は会社負担があります。

情報提供

長野公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:20010-08677461